Θα σας έχει συμβεί ως απλός χρήστης του διαδικτύου να ψάχνετε για μια επιχείρηση στην μηχανή αναζήτησης της Google και να μην την βρίσκετε. Και έρχομαι να σας ρωτήσω, δεν είπατε πόσο κρίμα! Είναι σαν να ανοίγετε έναν χρυσό οδηγό και να μην βρίσκετε αυτό που ψάχνετε. Η απουσία μιας επιχείρησης από τον διαδικτυακό χάρτη την καθιστά για πάμπολους χρήστες ανύπαρκτη. Η διαδικασία της δημιουργίας ενός εταιρικού λογαριασμού στο Google My Business δίνει την δυνατότητα διαχείρισης πληροφοριών της επιχείρησής σας εύκολα και δωρεάν. Επιπλέον η υπηρεσία σας παρέχει την δυνατότητα καταχώρησής σας στο Google Maps, υπηρεσία ιδιαιτέρως βοηθητική στην ανάδειξη της επιχείρησής σας γρήγορα και εύκολα. Η δημιουργία ενός λογαριασμού λοιπόν μπορεί να γίνει ακολουθώντας κάποια απλά βήματα τα οποία θα αναφέρουμε στο παρόν άρθρο.
Αρχικά θα ήταν σκόπιμο να γνωρίζετε ποια είναι τα οφέλη αυτής της καταχώρησης της επιχείρησης σας στην Google. Οι λόγοι ποικίλουν και τα πλεονεκτήματα πολλά. Πρόκειται για μια δωρεάν υπηρεσία που παρέχει την δυνατότητα στους χρήστες να βρίσκουν τις ακριβείς πληροφορίες για την επιχείρησή σας, μοιάζει σαν εταιρική κάρτα με όσες πληροφορίες θέλετε εσείς να έχει. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες θα είναι καταχωρημένες από σας και εσείς θα έχετε την διαχείρισή τους σε περίπτωση αλλαγών, ενημέρωσης στατιστικών για την παρουσία σας στην μηχανή αναζήτησης. Και το κυριότερο, η υπηρεσία είναι mobile friendly που σημαίνει ότι ανά πάσα στιγμή ο χρήστης μπορεί να σας αναζητήσει και να σας βρει. Επιπλέον, το Google My Business σας επιτρέπει να εμφανιστείτε στα τοπικά αποτελέσματα αναζητήσεων.(τοπικό SEO). Όταν λοιπόν κάποιος κάνει μία αναζήτηση από το κινητό για κινέζικα εστιατόρια, το Google λαμβάνει υπόψιν την τοποθεσία του και του βγάζει αποτελέσματα για εστιατόρια που βρίσκονται κοντά του. Αυτό σημαίνει ότι θα εμφανιστείτε σε ένα πολύ στοχευμένο κοινό και ότι έχετε πολύ μικρότερο ανταγωνισμό από ό,τι στα γενικά, παγκόσμια αποτελέσματα, επομένως πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες να έχετε μία καλή κατάταξη στην μηχανή αναζήτησης. Η χρήση της υπηρεσίας σας δίνει την δυνατότητα να απαντάτε στις κριτικές των πελατών σας που σημαίνει ότι φροντίζετε για την αξιοπιστία της επιχείρησής σας καθώς επίσης και για την σχέση εμπιστοσύνης που θα θέλατε να έχετε με τους πελάτες σας.
Το Google My Business (GMB) είναι ένα δωρεάν επιχειρηματικό προφίλ που σας επιτρέπει να συνδέεστε εύκολα με πελάτες στην αναζήτηση και με τους Χάρτες Google. Με αυτή την καταχώρηση μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να σας βρουν και να επικοινωνήσετε καλύτερα την επωνυμία σας. Σε αυτήν την καταχώριση επιχείρησης θα δείτε σημαντικές επιχειρηματικές πληροφορίες όπως: επωνυμία επιχείρησης, αριθμός τηλεφώνου, δικτυακός τόπος, αριθμός επαφής, ώρες λειτουργίας, φωτογραφίες, κριτικές πελατών και πολύ περισσότερες πληροφορίες.
Ο πίνακας ελέγχου GMB σάς παρέχει έναν απλό τρόπο διαχείρισης της εμφάνισης σας. Ανεξάρτητα από το μέγεθός σας, όλοι οι οργανισμοί μπορούν να επωφεληθούν από τη χρήση του Google My Business.
*Θυμηθείτε, το Google My Business είναι το πρώτο βήμα στο τοπικό SEO. Χωρίς αυτήν, δεν υπάρχετε στο Google και διακινδυνεύετε την πιθανότητα οι πληροφορίες στο Google σχετικά με την επιχείρησή σας να είναι ελλιπείς ή λανθασμένες.
Επόμενα βήματα
Πότε ήταν η τελευταία φορά που ο οργανισμός σας έλεγξε το προφίλ του GMB; Έχετε πρόσβαση σε αυτό; Έχετε δώσει αξία στην καταχώριση της επιχείρησής σας; Πάνω από το 40% των επιχειρήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν γνωρίζουν ότι πρέπει να εγγραφείτε και να ενημερώσετε την Google για την επιχείρησή σας. Μόλις κάνετε αναζήτηση για την επιχείρησή σας, βλέπετε την ιδιοκτησία αυτής της επιχείρησης; στον πίνακα γράφημα γνώσεων μπορεί να εμφανίζεται, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι η καταχώριση έχει δημιουργηθεί με μη αυτόματο τρόπο (συνήθως από το αυτοκίνητο της Google όταν πέρασε).
Ξεκινήστε μεταβαίνοντας στη διεύθυνση google.com/business Φροντίστε να προσθέσετε σελιδοδείκτη σε αυτήν τη διεύθυνση, καθώς θα τη χρειαστείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προφίλ σας στο Google My Business στο μέλλον.
Συνδεθείτε με τον Google λογαριασμό σας. Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό Google, επισκεφτείτε τη διεύθυνση google.com/accounts. Θα μπορέσετε να δημιουργήσετε έναν δωρεάν λογαριασμό με οποιαδήποτε διεύθυνση email.
Εισαγάγετε το όνομα της επιχείρησής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει σωστά το όνομά σας. Αυτή είναι η πρώτη εντύπωση για έναν πελάτη και θέλουμε να είναι θετική προκειμένου να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του.
Εισαγάγετε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας. Αυτή η οθόνη είναι όπου θα εισαγάγετε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας ώστε η Google να μπορεί να επαληθεύσει ότι υπάρχει η επιχείρησή σας. Επιτρέπεται να έχετε μόνο μία επιχείρηση ανά κατοικία. Πολύ σημαντικό, η διεύθυνση που χρησιμοποιείτε στο GMB να είναι συνεπής με τη διεύθυνση στην ιστοσελίδα σας, άλλους καταλόγους και τα κοινωνικά σας κανάλια, όπως το Facebook. Η συνέπεια θα σας βοηθήσει να κατατάξετε την επιχείρησή σας σε υψηλότερη θέση στις αναζητήσεις.
Επιλέξτε αν έχετε μαγαζί ή είστε πάροχος υπηρεσιών. Υπάρχει επίσης η επιλογή αν θέλετε οι πελάτες να επισκέπτονται το κατάστημα σας ή εάν εργάζεστε από το σπίτι ή προτιμάτε οι πελάτες σας να μην επισκέπτονται το γραφείο σας, μπορείτε να επιλέξετε μια ακτίνα χιλιομέτρων γύρω από την επιχείρησή σας, μια συγκεκριμένη πόλη ή μια ομάδα από ταχυδρομικούς κώδικες.
Επιλέξτε την κύρια κατηγορία της επιχείρησής σας. Η επιλογή της κύριας κατηγορίας σας είναι πολύ σημαντική γιατί υπαγορεύει πού και πότε θα εμφανίζεστε στις αναζητήσεις Google. Το Google έχει να κάνει με τη συνάφεια, οπότε αν ένας δυνητικός πελάτης αναζητήσει το "Ιταλικό εστιατόριο", αλλά είστε μέρος για πίτσα, τότε ενδέχεται να μην εμφανιστείτε. Εάν ο πελάτης κάνει αναζήτηση για "Καλύτερη πίτσα κοντά μου", τότε θα έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να εμφανιστεί το προφίλ της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Μόλις συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία πατήστε «Continue» ή «Συνέχεια» για να μεταφερθείτε σε μία σελίδα όπου θα επιβεβαιώσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας, θα συμφωνήσετε ότι είστε οι υπεύθυνοι για τη διαχείριση της σελίδας και θα αποδεχθείτε τους όρους της Google. Η Google στη συνέχεια θα δημιουργήσει τον λογαριασμό σας και το προφίλ σας στο Google My Business. Μόλις η διαδικασία ολοκληρωθεί θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας ώστε να σας αποσταλεί μία κάρτα με έναν κωδικό. Αφού επαληθεύσετε τη διεύθυνση της επιχείρησής σας με την καρτ-ποστάλ που σας απεστάλη, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο διαχειριστικό (dashboard) του Google My Business.
Σημείωση: Η επαλήθευση επιτρέπει στην Google να επιβεβαιώσει ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος της επιχείρησης, προκειμένου να έχετε δικαίωμα διαχείρισης του Εταιρικού προφίλ στην Google. Η ασφάλειά είναι σημαντική και μόνο η Google θα πρέπει να παρέχει πληροφορίες για το Εταιρικό προφίλ σας.
ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ!
Είστε έτοιμος. Υποβάλατε τα στοιχεία και επαληθεύσατε την επιχείρησή σας και συμπληρώσατε διεξοδικά το προφίλ σας. Τώρα μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που βλέπουν οι πελάτες σας είναι πλήρεις και ενημερωμένες.
Αρχικά, συμπληρώστε την καταχώρισή σας προσθέτοντας ένα σύντομο όνομα προφίλ (δηλαδή @tastemypasta) και μια περιγραφή. Η περιγραφή σας πρέπει να διασαφηνίζει με ακρίβεια την επιχείρησή σας και τις υπηρεσίες που παρέχετε. Αφού ολοκληρώσετε την συμπλήρωση κάθε πεδίου, γραμμή προς γραμμή, που βρίσκεται στην ενότητα "Πληροφορίες", ελέγξτε ξανά ότι όλες οι πληροφορίες σας να είναι ακριβείς και πλήρεις για να συμπεριλάβετε το όνομα, τη διεύθυνση, τις ώρες λειτουργίας, τον αριθμό τηλεφώνου, την ιστοσελίδα, τις υπηρεσίες και την ημερομηνία έναρξης της επιχείρησής σας.
Μια συμβουλή: κατά την προσθήκη των περιοχών εξυπηρέτησης, μην αναφέρετε απλώς την πόλη στην οποία ζείτε. Προσθέστε προσεκτικά κάθε περιοχή γύρω από την οποία θέλετε να εμφανιστεί στα αποτελέσματα αναζήτησης για να συμπεριλάβετε τις γειτονιές, τους δήμους και τους νομούς.
Αν η επιχείρησή σας μετρά πολλά χρόνια εμπειρίας ή πρόκειται για παράδειγμα για μια γυναικεία επιχείρηση μπορείτε να προσθέσετε αυτά τα πεδία στην κατηγορία "Χαρακτηριστικά" που βρίσκονται στην καρτέλα Πληροφορίες. Έπειτα χρησιμοποιήστε υψηλής ποιότητας, σχετικές φωτογραφίες στον λογαριασμό σας γιατί με αυτόν τον τρόπο θα λάβετε περισσότερα κλικ, κλήσεις και αιτήματα κατεύθυνσης. Υπάρχει ισχυρή σχέση μεταξύ ποιότητας/ποσότητας φωτογραφιών και απόδοσης αναζήτησης. Οι καταχωρίσεις που περιλαμβάνουν φωτογραφίες έχουν περισσότερες προβολές στην αναζήτηση και τους χάρτες και παράλληλα έχουν υψηλότερο ποσοστό διάδρασης με τους χρήστες. Σε περίπτωση που έχετε προϊόντα με καθορισμένη τιμολόγηση, αναφέρετέ τα στην κατηγορία Προϊόντα. Μην ξεχάσετε να προσθέσετε εικόνες υψηλής ποιότητας για να κάνετε τα προϊόντα σας πιο δελεαστικά.
Δώστε προσοχή στις κατηγορίες και τις υποκατηγορίες σας. Είναι πολύ σημαντικό να τοποθετήσετε σωστά την επιχείρησή και βεβαιωθείτε ότι η καρφίτσα του Χάρτη Google τοποθετείται με ακρίβεια, καθώς αυτό αντικατοπτρίζεται στις οδηγίες πλοήγησης και διαδρομής. Έπειτα, η κύρια κατηγορία πρέπει να είναι πολύ συγκεκριμένη για την επιχείρησή σας. Οι δευτερεύουσες κατηγορίες είναι επίσης σημαντικές, αλλά όχι σε τόσο μεγάλο βαθμό.
Τα χαρακτηριστικά θα επιτρέπουν στους πελάτες να βλέπουν τι έχει να προσφέρει η επιχείρησή σας, όπως εάν προσφέρετε Wi-Fi ή καθίσματα σε εξωτερικούς χώρους. Η προσθήκη σχετικών, ακριβών χαρακτηριστικών στο προφίλ της επιχείρησής σας σας βοηθά να ξεχωρίζετε στους πελάτες σας που βρίσκουν την επιχείρησή σας στο Google. Η Google δίνει μεγάλη έμφαση στην Προσβασιμότητα και συνεπώς συλλέγει πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας για κοινή χρήση με πελάτες που έχουν συγκεκριμένες ανάγκες προσβασιμότητας. Τα χαρακτηριστικά προσβασιμότητας αναφέρονται επί του παρόντος κατά πόσον η είσοδος, οι τουαλέτες, τα καθίσματα, ο χώρος στάθμευσης και ο ανελκυστήρας της επιχείρησής σας είναι προσβάσιμα για άτομα με αναπηρικό καροτσάκι.
Σημαντική εξίσου κρίνεται και η περιγραφή της επιχείρησής σας. Έχετε 750 χαρακτήρες για να ενημερώσετε τους δυνητικούς πελάτες για την αποστολή, το ιστορικό και την ιστορία της επωνυμίας σας. Αυτή η περιγραφή δεν θα επηρεάσει την κατάταξή σας, αλλά αν έχετε μια ενδιαφέρουσα ιστορία να πείτε, μπορεί να κορυφώσει το ενδιαφέρον των ανθρώπων. Ακόμα κι αν έχετε 750 χαρακτήρες, η Google θα το κόψει, οπότε βάλτε τα πιο ενδιαφέροντα σημεία στην αρχή.
Τέλος, προσθέστε τις Υπηρεσίες σας. Καταγράψτε όλες τις βασικές λέξεις που αναζητά το κοινό σας για να βρείτε και να καταχωρήσετε τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρησή σας. Εάν επιθυμείτε την ενεργητική σας παρουσία στις μηχανές αναζήτησης είναι χρήσιμο να κάνετε αναρτήσεις στον λογαριασμό σας. Αναρτήσεις που θα αφορούν τα νέα σας, προσφορές για προϊόντα και υπηρεσίες σας, εκδηλώσεις, συμβουλές για την χρήση προϊόντων ή υπηρεσιών, κ.τ.λ. Αυτού του είδους οι αναρτήσεις θα προσελκύουν το ενδιαφέρον και θα προσκαλούν τον επισκέπτη να δράσει.
Χρησιμοποιήστε λοιπόν τους λογαριασμούς σας στα social media ή το email σας για να αναρτήστε νέα σας, marketing υλικό, καμπάνιες περιεχομένου, βίντεο, εταιρικά νέα κ.α. και αναλύστε τις προσπάθειές σας με τα στατιστικά. Τέλος, απαντήστε και ενθαρρύνετε τα σχόλια των χρηστών. Οι κριτικές των χρηστών όχι μόνο μπορούν να αποτελέσουν για εσάς την καλύτερη δυνατή διαφήμιση αλλά και θα σας βοηθήσουν να γίνετε καλύτεροι.(δείτε σχετικό άρθρο στην ιστοσελίδα μας εδώ). Διευκολύνετε και ενθαρρύνετε τους χρήστες να κάνουν κριτικές στην επιχείρησή σας. Ακόμα κι αν δεν σας αρέσουν τα σχόλια που θα διαβάσετε (για την ακρίβεια ειδικά τότε) απαντήστε στα σχόλια των χρηστών, με ευγένεια και θετική ψυχολογία και θα δείτε ότι θα βγείτε κερδισμένοι.
Αποκτήστε μια πολύ όμορφη παρουσία και μετατρέψτε τους επισκέπτες σας σε πελάτες.