Καθώς διάφοροι τύποι χαρτών θερμότητας παρουσιάζουν έντονο ενδιαφέρον για τις κοινότητες που ασχολούνται με την βελτιστοποίηση των ιστοτόπων θελήσαμε και εμείς με την σειρά μας να σας παρουσιάσουμε κάποια δεδομένα για τους χάρτες θερμότητας. Τι τύποι χαρτών θερμότητας υπάρχουν, πώς να τους χρησιμοποιήσετε και ποιες είναι οι περιπτώσεις χρήσης τους;
Ο τρόπος κατασκευής των ιστοσελίδων, το οπτικό τους στυλ και τα μέσα μετατρεψιμότητας εξελίσσονται συνεχώς σύμφωνα με τις τρέχουσες τάσεις, τις διαθέσιμες τεχνολογίες και την ανάλυση συμπεριφοράς των χρηστών. Υπάρχουν ατελείωτες σελίδες στο διαδίκτυο στις οποίες μπορείτε να περιηγείστε για πολύ ώρα. Οι δημιουργοί ιστότοπων έλαβαν αρκετά σχόλια από τους χρήστες και τα δεδομένα του θερμικού χάρτη ιστότοπου προκειμένου να κατανοήσουν τη χαμηλή απόδοση διατήρησης μιας τέτοιας μη αποδοτικής πολλές φορές περιήγησης.
• Πόσους πόρους μπορείτε να ξοδέψετε για την ανάλυση πραγματικών προτύπων συμπεριφοράς των χρηστών;
• Πώς μπορείτε να αξιολογήσετε έναν συγκεκριμένο σχεδιασμό ιστότοπου;
• Πώς μπορείτε να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι;
• Πόσο γρήγορα μπορείτε να μάθετε την απόδοση της επένδυσής σας εάν πρέπει να περιμένετε αρκετές χιλιάδες χρήστες να επισκεφθούν τη σελίδα σας;
Το παρακάτω άρθρο έχει σκοπό να σας ενημερώσει σχετικά με τους διαφορετικούς τύπους χαρτών θερμότητας ιστότοπων.
Η χρήση και ο συνδυασμός διαφορετικών χαρτών θερμότητας θα βοηθήσει τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Με γνώμονα τις παρακάτω πληροφορίες θα διαπιστώσετε ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να αυξηθεί η κινητικότητα και η δραστηριότητα στον ιστότοπό σας!
Οποιοσδήποτε θερμικός χάρτης είναι ένας οπτικός τρόπος παρουσίασης των ερευνημένων ή προβλεπόμενων δεδομένων που σας ενδιαφέρουν. Αυτό τι σημαίνει; Σημαίνει ότι ο ίδιος ο χάρτης θερμότητας είναι μια άλλη μορφή παρουσίασης δεδομένων, όπως και τα γραφήματα, οι πίτες δεδομένων και τα διαγράμματα. Ένας χάρτης θερμότητας χρησιμοποιεί μια παλέτα χρωμάτων από το ζεστό προς το κρύο για να εμφανίσει τις ποσοτικές τιμές από υψηλές έως χαμηλές των συλλεγόμενων πληροφοριών. Δείτε για παράδειγμα πώς φαίνεται ο θερμικός χάρτης που αντιπροσωπεύει την πυκνότητα του πληθυσμού στη Γαλλία.
Ο όρος "heatmap"(χάρτης θερμότητας) εμφανίστηκε για πρώτη φορά στις αρχές της δεκαετίας του '90, όταν ο σχεδιαστής λογισμικού Cormac Kinney δημιούργησε ένα εργαλείο για την εμφάνιση πληροφοριών χρηματοοικονομικής αγοράς σε πραγματικό χρόνο με γραφικά. Το εργαλείο έδωσε προφανείς οπτικές ενδείξεις στον αναγνώστη σχετικά με την πυκνότητα των δεδομένων εξοικονομώντας στους εμπόρους πολλές ώρες από την ανάλυση χαρτογραφημάτων και τους επέτρεψε να πάρουν την απόφασή τους αισιόδοξοι παρόλες τις διακυμάνσεις της αγοράς.
Όσον αφορά τους χάρτες θερμότητας ιστότοπου, το λογισμικό δημιουργεί επίπεδα που αντιπροσωπεύουν τη συχνότητα συμπεριφοράς των χρηστών σε χρώματα, τα οποία στη συνέχεια επικαλύπτονται στον αναλυόμενο ιστότοπο. Ακολουθεί ένας άλλος τρόπος για να εξηγήσετε πώς δημιουργείται ένας χάρτης θερμότητας. Ο ιστότοπος χωρίζεται σε ένα πλέγμα και σε κάθε πλέγμα εκχωρείται ένα χρώμα ανάλογα με την ποσότητα της μονάδας δεδομένων. Στην παρακάτω εικόνα φαίνεται να εξηγείται πώς αποδίδονται διαφορετικές τιμές σε ένα συγκεκριμένο πλέγμα ενός ερεθίσματος προκειμένου να αναπαραστήσουν έναν θερμικό χάρτη παρακολούθησης ματιών.
Γιατί οι επιχειρήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν χάρτες θερμότητας ιστότοπων;
Ας πούμε, είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης ή εργάζεστε σε μια επιχείρηση που κατέχει μια ιστοσελίδα όπου χρειάζεστε ενεργή αφοσίωση χρηστών. Τα υπερβολικά πολλά δεδομένα και η υπερβολική διαισθητική εικασία για το πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τη σελίδα σας δεν σας φανερώνουν τον βασικό δείκτη απόδοσης, επομένως την απόδοση της επένδυσής σας.
• την άσκηση μεθόδων δοκιμής και λάθους.
• από την παρουσίαση των πληροφοριών που ΔΕΝ χρησιμοποιούν οι επισκέπτες για να δράσουν.
• Από το να χρησιμοποιήσετε το ένστικτό σας ή να συμβουλευτείτε άλλους σχετικά με την εμπειρία και τα συμπεράσματά τους.
– να παρακολουθήσετε την πραγματική συμπεριφορά των επισκεπτών της ιστοσελίδας σας (κλικ, μοτίβο κύλισης, κ.λπ.)
– να συνειδητοποιήσετε ποια μέρη της σελίδας βρίσκουν πιο ενδιαφέροντα και ποια αντικείμενα παρατηρούν πρώτα οι επισκέπτες.
– να δείτε τι είναι και τι δεν είναι σημαντικό ή ακόμα και αγνοημένο για έναν χρήστη στη σελίδα σας.
– να διαπιστώσετε εάν οι χρήστες κάνουν κλικ στα κουμπιά παρότρυνσης για δράση (CTA).
– να μαντέψετε τι προκαλεί περισπασμούς.
– να δείτε πότε και από πού εγκαταλείπουν οι χρήστες τη σελίδα.
– να κάνετε αλλαγές βάσει δεδομένων στο σχεδιασμό, τη δομή σας.
– να βελτιστοποιήσετε έτσι το ποσοστό δράσης και
– να λάβετε αποφάσεις για τη βέλτιστη εμπειρία χρήστη (user experience).
Ο χάρτης θερμότητας θα αντιπροσωπεύει την ποσοτική αξία των αναλυόμενων δεδομένων της επιλογής σας, τα κλικ των χρηστών του ιστότοπού σας, το σημείο της φυσικής ματιάς και τη διάρκειά του, μοτίβα κύλισης, κινήσεις του ποντικιού και άλλα.
Χρησιμοποιώντας τέτοια δεδομένα χρειάζεστε όλο και λιγότερες εικασίες για να καθορίσετε εάν σημαντικά μέρη του ιστότοπού σας πρέπει να μετακινηθούν ή να προσαρμοστούν ώστε να προσελκύσουν το βλέμμα, να τραβήξουν περισσότερο το ενδιαφέρον και επομένως, να οδηγήσουν αποτελεσματικά σε μετατροπές.
Όταν βελτιστοποιηθεί σωστά ο συνδυασμός των στοιχείων σελίδας και ο συνολικός σχεδιασμός της σελίδας έχει τη δυνατότητα να πείσει τους επισκέπτες να εκτελέσουν την επιθυμητή ενέργεια στη σελίδα.
Υπάρχουν διάφοροι τύποι χαρτών θερμότητας ιστότοπου και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ανεξάρτητα ή σε συνδυασμούς.
• Χάρτες θερμότητας παρακολούθησης ματιών.
• Χάρτες θερμότητας προσοχής που δημιουργούνται από το Attention Insight.
• Click maps.
• Χάρτες θερμότητας παρακολούθησης ποντικιού.
• Κύλισης χαρτών. (scroll maps)
Η παρακολούθηση ματιών, το κλικ, η κύλιση και η κίνηση του ποντικιού (ή αιώρηση) είναι μονάδες δεδομένων που παρατηρούνται και αναλύονται μέσω της πραγματικής αλληλεπίδρασης του επισκέπτη σε μια ιστοσελίδα.
Εν τω μεταξύ, ένας αλγόριθμος χάρτη θερμότητας προσοχής που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται στη βαθιά μάθηση και σε προ-συλλεγμένα δεδομένα παρακολούθησης ματιών σύμφωνα με την προσομοίωση της ανθρώπινης όρασης. Ο αλγόριθμος λαμβάνει επίσης υπόψη πολλούς παράγοντες όπως το χρώμα του σχεδίου, το σχήμα, το μέγεθος, την τοποθέτηση κλπ. Ως αποτέλεσμα, μπορεί πλέον να μιμείται την ανθρώπινη όραση με ακρίβεια 90-94%.
Η παρακολούθηση των ματιών είναι μια διαδικασία μέτρησης της θέσης και της κίνησης των ματιών, προσδιορίζοντας πού κατευθύνεται το βλέμμα του ατόμου, πόσο συχνά το βλέμμα κολλάει σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο και πού παραμένει σταθερό.
Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε για την τακτική παρακολούθηση ματιών είναι μερικοί σχετικοί όροι:
• ο όγκος προσήλωσης των ματιών: τα δεδομένα χάρτη δείχνουν πόσες φορές παρατηρήθηκε το συγκεκριμένο στοιχείο σελίδας.
• η διάρκεια στερέωσης των ματιών: ο χάρτης δείχνει πόσο καιρό οι επισκέπτες κοιτούσαν ένα συγκεκριμένο στοιχείο στη σελίδα.
• περιοχές ενδιαφέροντος: ο χάρτης δείχνει περιοχές μιας ομάδας στοιχείων στην ιστοσελίδα σας που τράβηξαν το βλέμμα και την προσήλωση των περισσότερων χρηστών.
Συνήθως, οι μελέτες παρακολούθησης ματιών διεξάγονται σε εργαστήρια χρησιμοποιώντας ειδικές συσκευές παρακολούθησης που μετρούν με ακρίβεια την κίνηση των ματιών. Οι μελέτες παρακολούθησης ματιών μπορούν επίσης να διεξαχθούν μέσω web-cam και βασίζονται κυρίως σε μια μέθοδο ανάκλασης υπέρυθρων ακτινών. Αυτό που έχει σημασία για εσάς είναι η συνολική διάρκεια της κίνησης των ματιών που αναλύεται.
Οι θερμικοί χάρτες παρακολούθησης ματιών μπορούν να χρησιμοποιηθούν τόσο στον ψηφιακό κόσμο όσο και στον πραγματικό κόσμο (μάρκετινγκ και έρευνα χρηστών), έρευνα αγοραστών, έρευνα συσκευασίας προϊόντων και έρευνα εμπειρίας των χρηστών
Δεδομένου ότι η παρακολούθηση ματιών σάς παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πού κοιτάζουν οι άνθρωποι και τι είναι πιο ενδιαφέρον γι’ αυτούς, εξαλείφει τις εικασίες.
Η παρακολούθηση ματιών σάς επιτρέπει να βλέπετε τα πράγματα από την οπτική γωνία των καταναλωτών. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την επιχείρησή σας να γίνει πραγματικά προσανατολισμένη στον πελάτη.
Το μειονέκτημα της παρακολούθησης των ματιών οφείλεται κυρίως στην πρακτικότητα καθώς η πραγματοποίηση της μελέτης είναι δαπανηρή και χρονοβόρα. Οι τεχνολογίες παρακολούθησης ματιών πρέπει να πραγματοποιούνται σε ελεγχόμενα, υψηλά εξοπλισμένα και ακριβά περιβάλλοντα, διαφορετικά χάνουν την ακρίβειά τους. Και μετά πρέπει να περιμένετε μέρες και εβδομάδες για να λάβετε τα δεδομένα που αναλύθηκαν.
Ο χάρτης θερμότητας προσοχής που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη είναι μια οπτική αναπαράσταση των δεδομένων προσοχής του χρήστη που δημιουργούνται από έναν αλγόριθμο λογισμικού.
Οι χάρτες θερμότητας της προσοχής που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη μπορούν επίσης να είναι γνωστοί ή να ανευρεθούν ως χάρτες θερμότητας προγνωστικής παρακολούθησης ματιών, χάρτες θερμότητας προσοχής ή χάρτες θερμότητας προσοχής που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη.
Λαμβάνοντας υπόψη τα μειονεκτήματα της τακτικής παρακολούθησης ματιών και τις πρόσφατες καινοτομίες της τεχνητής νοημοσύνης, εμφανίστηκε μια νέα τεχνολογία προγνωστικής παρακολούθησης ματιών, μια εναλλακτική λύση για τις μελέτες παρακολούθησης ματιών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Οι χάρτες θερμότητας, που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη, ακριβώς όπως οι χάρτες θερμότητας παρακολούθησης ματιών, δείχνουν ποιες περιοχές του οπτικού υλικού είναι πιθανό να βλέπουν περισσότερο και λιγότερο οι άνθρωποι.
Εστιάζει συνήθως στην προσομοίωση των πρώτων 3-5 δευτερολέπτων της προσοχής των χρηστών σε έναν ιστότοπο. Αυτή η τεχνολογία μπορεί να προβλέψει ακριβώς πού θα κοιτάξουν οι άνθρωποι όταν ασχολούνται με το περιεχόμενο που παρουσιάζεται με ακρίβεια έως και 95%.
Οι χάρτες θερμότητας που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη που βασίζονται στην προγνωστική παρακολούθηση ματιών έχουν πολλά πλεονεκτήματα σε σύγκριση με τη χρηστικότητα και τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας των παραδοσιακών μεθόδων παρακολούθησης ματιών.
Η προγνωστική παρακολούθηση ματιών είναι μια πολύ φθηνότερη επιλογή που επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να κάνουν γρήγορες επιλογές βάσει δεδομένων. Σας επιτρέπει να αναλύσετε οποιονδήποτε ιστότοπο σε ένα μόνο λεπτό.
Μείωση κόστους: Οι χάρτες θερμότητας τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσαν να μειώσουν τον προϋπολογισμό δοκιμών A/B, καθώς θα βελτιστοποιούσατε τα σχέδιά σας με βάση δεδομένα κατά το στάδιο του σχεδιασμού.
Αριστερά: οι άνθρωποι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο κοιτάζοντας την αριστερή πλευρά της σελίδας σας.
Τοποθέτηση banner: οι άνθρωποι τείνουν να αγνοούν τμήματα μιας σελίδας που μοιάζουν με διαφημίσεις: αποφύγετε σχέδια που μοιάζουν με banner για σημαντικές πληροφορίες.
Στα αρνητικά, τα εργαλεία χαρτών θερμότητας που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη θυσιάζουν κάποια ακρίβεια ως συμβιβασμό για μειωμένο κόστος και χρόνο. Επιπλέον, οι χάρτες θερμότητας προσοχής που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορούν ακόμη να χρησιμοποιηθούν για την πρόβλεψη της ροής προσοχής σε ένα τρισδιάστατο περιβάλλον. Τέλος, προσφέρει λιγότερες επιλογές αναπαράστασης δεδομένων από την κανονική παρακολούθηση ματιών.
Αν και δεν πρέπει να εμπιστεύεστε πλήρως τους αλγοριθμικά δημιουργημένους χάρτες είναι η καλύτερη επιλογή σας εάν κατασκευάζετε την ιστοσελίδα σας και θα θέλατε να ξέρετε αν είναι άρτια τοποθετημένες οι πληροφορίες της επιχείρησής σας και τα κουμπιά που καλούν τον επισκέπτη να δράσει. Τα εργαλεία πρόβλεψης θα σας δώσουν πολύτιμα οπτικά δεδομένα για την έρευνα χρηστικότητας.
Οι click maps σας βοηθούν να δείτε εάν οι επισκέπτες σας κάνουν κλικ στο σημείο που θέλετε στις σελίδες προορισμού σας. Θα σας εμφανίσουν ένα συνολικό άθροισμα όπου οι επισκέπτες κάνουν κλικ με το ποντίκι τους σε επιτραπέζιες συσκευές και χτυπούν το δάχτυλό τους σε κινητές συσκευές, σε αυτήν την περίπτωση είναι γνωστοί ως χάρτες θερμότητας αφής.
Η συλλογή δεδομένων κλικ στα κουμπιά που τους παροτρύνετε να δράσουν, τα λεγόμενα CTA (call to action) και η πλοήγηση είναι μόνο μία περίπτωση χρήσης των χαρτών θερμότητας κλικ. Μπορείτε επίσης να δείτε κλικ σε αντικείμενα που στην πραγματικότητα δεν μπορούν να κάνουν κλικ. Εάν υπάρχει δηλαδή μια εικόνα ή ένα κείμενο που οι άνθρωποι πιστεύουν ή αναμένουν ότι είναι σύνδεσμος, θα κάνουν κλικ σε αυτό. Εάν ανακαλύψετε κάτι (εικόνα, πρόταση, κ.τ.λ.) στο οποίο οι άνθρωποι θέλουν να κάνουν κλικ, αλλά δεν είναι σύνδεσμος, τότε οι καλύτεροι τρόποι να το κάνετε είναι να το κάνετε σύνδεσμο ή να το επανασχεδιάσετε ώστε να μην φαίνεται καμία δυνατότητα για κλικ.
Ποσοστό μετατροπών 1:1: όταν ο μεγαλύτερος αριθμός κλικ των επισκεπτών πρέπει να είναι στο κουμπί CTA, τότε αυτό θα πρέπει να είναι το μόνο στοιχείο με δυνατότητα κλικ στη σελίδα.
Απόδοση επένδυσης: Αν θέλετε να διαχειριστείτε διαφημίσεις ανά κλικ αυτοί οι χάρτες μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση της επένδυσης της διαφήμισης τοποθετώντας αποτελεσματικά τα κουμπιά CTA.
Αναγνώριση απόσπασης της προσοχής: Εάν έχετε μια φόρμα σε μία από τις σελίδες προορισμού σας μαζί με ένα βίντεο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χάρτες κλικ για να προσδιορίσετε εάν το βίντεο αποσπά την προσοχή των επισκεπτών από τη συμπλήρωση αυτής της φόρμας, συγκρίνοντας τον αριθμό των κλικ μεταξύ των δύο.
Αφαίρεση απόσπασης της προσοχής: Προσδιορίστε και αφαιρέστε αντικείμενα που προκαλούν τριβή και αποσπούν την προσοχή των χρηστών από τα βασικά στοιχεία.
Κενά πλοήγησης: οι χάρτες κλικ ενδέχεται να αντιπροσωπεύουν οπτικά ποια στοιχεία ιστοσελίδας είναι πιο δημοφιλή και πού βρίσκονται τα "τυφλά κενά", δηλαδή τα σημεία που οι επισκέπτες θέλουν να αλληλοεπιδράσουν αλλά δεν έχετε τοποθετήσει κάτι. Δείτε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες σας την πλοήγηση του ιστότοπού σας και δομήστε τον ανάλογα για να αυξήσετε τις μετατροπές.
Επισκέπτες τμήματος: όταν εκτελείτε έναν χάρτη κλικ σε έναν επανασχεδιασμένο ιστότοπο, δείτε αν το ποσοστό μετατροπών είναι το ίδιο για τους νέους και τους επισκέπτες που επιστρέφουν.
Συνιστώνται τουλάχιστον 2.000-3.000 προβολές σελίδας ανά οθόνη και ανά συσκευή για ακριβείς αναγνώσεις χάρτη κλικ.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δείτε πού κάνουν κλικ οι άνθρωποι με το Google Analytics.
Ο χάρτης θερμότητας παρακολούθησης ποντικιού υποδεικνύει τις περιοχές στις οποίες οι επισκέπτες τοποθετούν τον κέρσορα-ποντίκι περισσότερο. Αυτοί οι χάρτες θερμότητας είναι επίσης κοινώς γνωστοί ως χάρτες αιώρησης.
Το κύριο πρόβλημα της παρακολούθησης της κίνησης του ποντικιού είναι ότι δεν μπορείτε πάντα να συσχετίσετε άμεσα τις κινήσεις του ποντικιού των επισκεπτών με αυτό που βλέπουν.
Υπάρχουν διάφορες αντικρουόμενες έρευνες σχετικά με τη συσχέτιση μεταξύ της κίνησης του ποντικιού και της κίνησης των ματιών. Η λευκή βίβλος του κ. Kerry Roden δείχνει τη θετική συσχέτιση του 64% των χρηστών που δείχνουν το ποντίκι στην περιοχή ανάγνωσης. Αλλά η Δρ. Anne Aula, Ανώτερη Ερευνήτρια Εμπειρίας Χρήστη στην Google παρουσιάζει δεδομένα που δείχνουν ότι στο 90% περίπου των περιπτώσεων, ένα ποντίκι είναι σταθμευμένο στο σημείο κλικ ή στον λευκό χώρο. Ταυτόχρονα, οι άνθρωποι συνεχίζουν να διαβάζουν γύρω από τη σελίδα, κοιτάζοντας άλλα πράγματα.
Σημαντικές ενότητες: Προσδιορίστε σε ποιες περιοχές και κατηγορίες οι επισκέπτες έρχονται περισσότερο και στη συνέχεια, ας τοποθετούνται τα κομμάτια με σημαντικό περιεχόμενο, το κύριο CTA, απαραίτητες διαφημίσεις και ούτω καθεξής σε αυτές τις κατηγορίες.
Πρότυπα κίνησης: λάβετε υπόψη ότι οι επισκέπτες μπορεί να αιωρούνται γύρω από συγκεκριμένες περιοχές επειδή τις βρίσκουν ελκυστικές και ενδιαφέρουσες ή επειδή χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να τις κατανοήσουν.
Δημιουργία στοίβας αναλυτικών στοιχείων: πολλές εταιρείες αρχίζουν να εξετάζουν τους χάρτες θερμότητας επειδή δημιουργούν μια σκληρή πηγή δεδομένων σχετικά με το πώς συμπεριφέρονται οι χρήστες στον ιστότοπό τους, ας πούμε για επενδυτικούς λόγους.
Αξιοπιστία παρακολούθησης ποντικιού: οι χρήστες δεν κοιτάζουν πάντα το ακριβές σημείο όπου βρίσκεται ο κέρσορας τους. Επομένως, λάβετε υπόψη ότι η αξιοπιστία των δεδομένων του χάρτη αιώρησης μπορεί να είναι λίγο αμφισβητήσιμη οπότε καλό είναι να τη συνδυάσετε με άλλους τύπους χαρτών θερμότητας.
Ο χάρτης κύλισης είναι μια οπτική αναπαράσταση της συμπεριφοράς κύλισης/περιήγησης των επισκεπτών σας. Θα εμφανίσει το ποσοστό του βάθους κύλισης, επιτρέποντάς σας να δείτε πόσο κάτω έχουν πραγματοποιήσει κύλιση οι επισκέπτες σας στη σελίδα. Ως αποτέλεσμα, υποδεικνύει σε ποιες ενότητες ξοδεύουν χρόνο η πλειονότητα των χρηστών σας.
Είναι απολύτως φυσιολογικό ότι όσο μεγαλύτερη είναι η σελίδα, τόσο λιγότερα άτομα την βλέπουν μέχρι κάτω. Έχοντας αναγνωρίσει αυτό με έναν χάρτη κύλισης θα δίνατε εύκολα προτεραιότητα στο περιεχόμενο και θα τοποθετούσατε το περιεχόμενο που πρέπει να έχετε στην κορυφή.
Ένα γνωστό στο εξωτερικό παράδειγμα κουμπιού CTA έδειξε ότι οι επισκέπτες της σελίδας δεν έκαναν κλικ στο κουμπί CTA, παρόλο που ήταν σχεδιασμένο σε κόκκινο χρώμα που κάνει αντίθεση επειδή έπρεπε να κάνουν κύλιση προς τα κάτω για να το βρουν.
Τοποθέτηση κουμπιού CTA: το κουμπί στο μενού αυξάνει τις μετατροπές. Εάν αποκρύψετε το κουμπί κάτω από την φωτογραφία, πολλοί πελάτες ίσως δεν θα κάνουν κύλιση για να το βρουν.
Προτεραιότητα: τοποθετήστε τα πιο κρίσιμα στοιχεία της ιστοσελίδας όπου οι επισκέπτες περνούν τον περισσότερο χρόνο.
Συσκευή χρήστη: συγκρίνετε χάρτες κύλισης για φορητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές της ίδιας σελίδας για να δείτε εάν οι άνθρωποι καταναλώνουν περισσότερο ή λιγότερο περιεχόμενο ανάλογα με τη συσκευή.
Περιορισμένη δυνατότητα εφαρμογής: μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε μόνο για να καθορίσετε μοτίβα κύλισης. Επομένως, ο χάρτης κύλισης χρησιμοποιείται καλύτερα όταν συνδυάζεται με άλλους τύπους χαρτών θερμότητας.
Τώρα που γνωρίζετε πολλά για τους χάρτες θερμότητας, τους τύπους, τον σκοπό και τα οφέλη τους, είναι καιρός να προσδιορίσετε ποιον τύπο χάρτη θερμότητας προτιμάται σε συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης. Οι περιπτώσεις χρήσης για χάρτες θερμότητας ποικίλλουν ως προς τις έννοιες δοκιμών πριν από την κυκλοφορία έως τον προσδιορισμό των τμημάτων που επισκέπτονται στον ιστότοπό σας.
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για το πώς να επιλέξετε ένα ή έναν συνδυασμό κατάλληλων εργαλείων θερμικού χάρτη:
Δοκιμάστε ιστοτόπους χαμηλής επισκεψιμότητας.
Χάρτες θερμότητας προσοχής που δημιουργούνται από το Attention Insight
Δοκιμάστε τους ιστότοπους πριν τους ξεκινήσετε και λάβετε γρήγορα σχόλια στη διαδικασία σχεδιασμού..
Χάρτες θερμότητας προσοχής που δημιουργούνται από το Attention Insight
Προσδιορίστε πού περνούν τον περισσότερο χρόνο οι επισκέπτες και πού χάνουν το ενδιαφέρον τους.
Scroll maps, παρακολούθηση ματιών και χάρτες θερμότητας προσοχής που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη
Εντοπίστε και αφαιρέστε αντικείμενα που προκαλούν τριβή και αποσπούν την προσοχή των χρηστών από βασικά στοιχεία.
Click maps και χάρτες θερμότητας παρακολούθησης του ποντικιού
Δείτε εάν η συμπεριφορά των κλικ αλλάζει και οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν περισσότερο, λιγότερο, διαφορετικά σε επιτραπέζιους υπολογιστές έναντι κινητών.
Scroll maps και click maps
Προσδιορίστε ποιες ενότητες κάνουν οι επισκέπτες περισσότερο και λιγότερο.
Χάρτες θερμότητας παρακολούθησης ποντικιού
Δείτε τα κλικ σε μη συνδέσμους.
Click maps
Προσδιορίστε γιατί οι χρήστες κάνουν κύλιση προς τα κάτω σε ένα συγκεκριμένο σημείο και, στη συνέχεια εγκαταλείπουν τη σελίδα.
Scroll maps, παρακολούθηση ματιών και χάρτες θερμότητας προσοχής που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη
Ας υποθέσουμε ότι δοκιμάζετε τη σχεδίαση με έναν χάρτη θερμότητας προσοχής που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη και προσδιορίζετε την περιοχή (π.χ. υπότιτλος) με τη μεγαλύτερη προσοχή των χρηστών. Ως αποτέλεσμα, αποφασίζετε να μετακινήσετε το κύριο κουμπί CTA πιο κοντά σε αυτό το στοιχείο για να επωφεληθείτε από την προσοχή του στην αύξηση των μετατροπών. Μπορείτε να διασταυρώσετε εάν η υπόθεσή σας είναι έγκυρη δοκιμάζοντας να την συγκρίνεται σε σχέση με την αρχική έκδοση. Είναι μια διαδικασία που μπορεί να την κάνει ο κατασκευαστής της ιστοσελίδας σας κατά την διάρκεια κατασκευής της, είτε μετέπειτα που θα θελήσετε να κάνετε κάποια αλλαγή στον ιστότοπό σας.
Τώρα που γνωρίζετε ολόκληρη τη θεωρία και πολλές πρακτικές συμβουλές σχετικά με τη χρήση εργαλείων θερμικών χαρτών μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα την βοήθεια που προσφέρει στην επίτευξη των στόχων σας. Ως οπτικό εργαλείο, οι χάρτες θερμότητας σας βοηθούν να λαμβάνετε αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα για την δομή του ιστότοπού σας. Η χρήση συνδυασμών μερικών τύπων χαρτών θερμότητας δίνει μια ευρεία εικόνα.
Ένα πολύ σημαντικό κομμάτι αξιοποίησης τους είναι η κατανόηση των δεδομένων που αντιπροσωπεύει κάθε θερμικός χάρτης. Ο προσδιορισμός των στόχων και στη συνέχεια ο υπολογισμός των δεδομένων που είναι πιο σχετικά με την επίτευξή τους θα σας βοηθήσουν να φτάσετε στην κατάλληλη δόμηση, επομένως στην επιτυχία. Οι περισσότεροι λόγοι για τη χρήση χαρτών θερμότητας μπορούν να ομαδοποιηθούν σε αυτές τις κατηγορίες:
• Σχεδιάζοντας μια ιστοσελίδα.
• Επανασχεδιασμός της ιστοσελίδας.
• Βελτιστοποίηση μετατροπής.
Λάβετε υπόψη ότι οι χάρτες θερμότητας περιορίζονται μόνο σε έναν σημείο: δεν δείχνουν τη συσχέτιση μεταξύ των στοιχείων της σελίδας σας και της προσωπικότητας των επισκεπτών, γεγονός που δεν δίνει στοιχεία για τον τρόπο που οδηγούνται στην λήψη απόφασης δράσης, είτε δηλαδή να επικοινωνήσουν είτε να αγοράσουν κάτι.
Ένας χάρτης θερμότητας ιστότοπου οπτικοποιεί τη συμπεριφορά των χρηστών του ιστότοπου, εμφανίζοντας συγκεντρωτικά δεδομένα σχετικά με τα μοτίβα προσοχής των χρηστών, το πραγματικό κλικ, την κύλιση και την κίνηση του ποντικιού. Οι σχεδιαστές και οι ειδικοί της προσωπικής εμπειρίας χρησιμοποιούν χάρτες θερμότητας για να λαμβάνουν αποφάσεις βάσει δεδομένων για βελτιστοποίηση μετατροπών και εσόδων.
Οι χάρτες θερμότητας χρησιμοποιούνται ως εργαλεία ανάλυσης για την παρακολούθηση και την πρόβλεψη της συμπεριφοράς των χρηστών και της ροής οπτικής προσοχής. Επιτρέπουν τη σύγκριση πολλών σχεδίων, τη διαπίστωση ποια αντικείμενα προσελκύουν τη μεγαλύτερη προσοχή για τη βελτίωση των αποφάσεων μάρκετινγκ και τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων σε έναν ιστότοπο.
Οποιοσδήποτε θερμικός χάρτης είναι ένας οπτικός τρόπος παρουσίασης δεδομένων που σας ενδιαφέρουν. Χρησιμοποιεί μια παλέτα χρωμάτων από ζεστό προς κρύο για να δείξει τις ποσοτικές τιμές από υψηλές έως χαμηλές των συλλεγόμενων δεδομένων. Ένας χάρτης θερμότητας ιστότοπου είναι μια εικόνα που αντιπροσωπεύει τη συχνότητα συμπεριφοράς των χρηστών στον αναλυόμενο ιστότοπο.
Για να αναλύσετε έναν χάρτη θερμότητας είναι προτιμότερο να ορίσετε πρώτα τους ερευνητικούς στόχους και την υπόθεσή σας και στη συνέχεια, συγκρίνετε τα δεδομένα του χάρτη θερμότητας με τις υποθέσεις σας. Σε συνεργασία με τους ανθρώπους που θα επιλέξετε θα εξετάσετε σε ποιά σημεία δίνεται προσοχή και ποιά στοιχεία θα τοποθετήσετε εκεί που συγκεντρώνεται η προσοχή.
Αποκτήστε μια πολύ όμορφη παρουσία και μετατρέψτε τους επισκέπτες σας σε πελάτες.